Ketentuan Penggunaan VORA

Menggunakan VORA

Ketentuan ini berlaku ketika Anda menggunakan situs web VORA, aplikasi customer dan driver, layanan owner dan fleet, transportasi, pengiriman, dompet, dukungan, serta fitur terkait.

• Anda wajib memberikan informasi akun yang akurat dan menjaga keamanan akses ke akun Anda.
• Anda hanya boleh menggunakan VORA untuk tujuan yang sah dan tidak boleh mengganggu keamanan, ketersediaan, atau integritas layanan.
• Driver dan pemilik fleet wajib menjaga dokumen operasional, identitas, kendaraan, dan perizinan yang diperlukan untuk perannya tetap sah dan berlaku.

Pemesanan, tarif, dan pembayaran

Ketersediaan, rute, estimasi, dan tarif ditentukan oleh sistem VORA menggunakan konfigurasi layanan yang berlaku pada saat pemesanan. Jumlah akhir yang tercatat pada perjalanan selesai merupakan jumlah yang berlaku. Pembayaran nontunai dan transaksi VORA Wallet diproses melalui metode pembayaran yang disediakan oleh server.

Pembatalan dan ketersediaan layanan

Pemesanan dapat dibatalkan sesuai status dan aturan yang ditampilkan untuk layanan tersebut. VORA dapat membatasi atau menangguhkan fitur untuk pemeliharaan, keselamatan, pencegahan penipuan, kepatuhan hukum, atau keadaan di luar kendali yang wajar.

Keselamatan dan perilaku yang diperbolehkan

Customer, driver, owner, dan personel fleet wajib memperlakukan satu sama lain secara sah dan saling menghormati. Aktivitas yang tidak aman, curang, abusif, atau tanpa izin dapat mengakibatkan pemeriksaan, pembatasan, atau penangguhan akun.

Konten, privasi, dan komunikasi

VORA memproses informasi pribadi sesuai Kebijakan Privasi. Notifikasi layanan dapat mencakup pesan pemesanan, keamanan, pembayaran, dukungan, dan operasional yang diperlukan untuk menyediakan layanan.

Dukungan

Pertanyaan mengenai ketentuan ini dapat dikirim ke info@vora-indonesia.com. Ketentuan yang diterbitkan pada halaman ini adalah versi yang berlaku pada tanggal yang tercantum di atas.